VCRM Doanh nghiệp
Phần mềm CRM quản lý khách hàng, tối ưu quy trình bán hàng, chăm sóc khách hàng, tăng cường hiệu quả kinh doanh
Ưu điểm vượt trội
Quản lý tập trung
Lưu trữ và quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng trên một nền tảng duy nhất
Cải thiện chăm sóc khách hàng
Tương tác nhanh chóng, cá nhân hóa dịch vụ và tăng sự hài lòng
Hỗ trợ ra quyết định
Phân tích dữ liệu, báo cáo trực quan giúp đưa ra quyết định kinh doanh chính xác
Tự động chăm sóc khách hàng đa kênh
Marketing automation tự động chăm sóc từng khách thông qua Email/SMS Marketing
Các tính năng nổi bật của VCRM Doanh nghiệp
Quản lý khách hàng
Quản lý khách hàng
Quản lý thông tin khách hàng
Tạo lập và lưu trữ thông tin khách hàng từ nhiều nguồn
Phân nhóm khách hàng
Phân loại khách hàng theo nhu cầu, ngành nghề, khu vực hoặc nhiều tiêu chí khác
Theo dõi hành vi khách hàng
Ghi nhận và phân tích hành vi khách hàng trên hệ thống
Quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng
Quản lý cơ hội bán hàng
Theo dõi các cơ hội bán hàng từ khi tạo đến khi kết thúc
Quản lý đơn hàng
Lưu trữ và theo dõi và quản lý trạng thái các đơn hàng
Báo giá
Tạo và gửi báo giá cho khách hàng
Lập kế hoạch bán hàng
Xây dựng mục tiêu, chiến lược và lịch trình chi tiết bán hàng
Quản lý giao dịch
Theo dõi lịch sử mua hàng và các thông tin về công nợ, doanh thu ước tính từ khách hàng
Chăm sóc và dịch vụ khách hàng
Chăm sóc và dịch vụ khách hàng
Quản lý lịch sử tương tác
Ghi nhận và lưu trữ mọi tương tác với khách hàng
Xử lý yêu cầu hỗ trợ
Tiếp nhận, giải quyết vấn đề khách hàng qua chat hoặc gọi trực tiếp
Quản lý phản hồi
Thu thập, phân tích và xử lý phản hồi khách hàng
Khảo sát hài lòng
Đo lường mức độ hài lòng và cải thiện dịch vụ
Quản lý chiến dịch Marketing
Quản lý chiến dịch Marketing
Quản lý chiến dịch Marketing
Xây dựng và triển khai chiến dịch marketing đa kênh
Báo cáo hiệu quả chiến dịch
Đánh giá hiệu suất qua các chỉ số như ROI, CTR
Gửi email, SMS tự động
Tự động hóa email marketing, SMS marketing và cá nhân hóa nội dung
Quản lý khuyến mãi
Quản lý chương trình khuyến mãi, theo dõi ưu đãi và áp dụng giảm giá tự động
Bảng giá
